The Sense Experience Resort - Guest Relation

Business units
Ricevimento
Locations
Italia; Italia/Grosseto
The Sense Experience Resort, struttura segmento lusso che affaccia sul Golfo di Follonica e immersa in una pineta di 5 ettari, ricerca per la stagione 2024 una figura di Guest Relation.

È ambasciatore all’interno della struttura della filosofia del The Sense Experience Resort e promuove con entusiasmo le EXPERIENCES messe a disposizione e si assicura che tutti gli ospiti stiano passando un soggiorno gradevole e senza problemi. Incentiva gli ospiti a condividere le loro esperienze sui social networks e diventa il loro punto di riferimento all’interno della struttura.

Mansioni:
 
  • E’ responsabile della qualità del servizio erogato agli ospiti e della loro soddisfazione attenendosi scrupolosamente alle procedure aziendali;
  • Si assicura che le norme di igiene e sicurezza siano rispettate nel suo reparto secondo quanto disposto dalle procedure aziendali e dalle normative vigenti;
  • Si occupa dell’accoglienza dei nostri ospiti e, se necessario, di effettuare tutte le attività relative alle procedure di check-in e check-out supportando il ricevimento;
  • E’ responsabile della promozione delle attività offerte dalla struttura, ottimizzandone al massimo le vendite;
  • Si coordina con il reparto Housekeeping e Manutenzioni riportando in maniera scrupolosa i feedback raccolti dai nostri ospiti;
  • Svolge attività di Conciergerie.

Requisiti:
 
  • Comprovate esperienze nel ruolo in Hotel e/o Resort 4*-5*;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca. Il francese costituirà titolo preferenziale;
  • Capacità di relazione, empatia, capacità di customer care;
  • Esperienza nell’utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale);
  • Ottimo standing e capacità relazionali con la clientela;
  • Dinamicità, proattività, cura dei dettagli, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turni e nei weekend;
  • Ottima conoscenza del territorio.

Cosa offriamo:
  • Contratto a tempo determinato CCNL Turismo a partire da Aprile;
  • Alloggio;
  • Fornitura divise e servizio di lavaggio delle stesse gratuito.

Benefit:
  • giorno libero extra per la data di compleanno
  • 2 giorni di riposo settimanali
  • Wi-Fi gratuito negli alloggi
  • 30% di sconto su tutti i servizi SPA Marinetta Wellness presso il Park Hotel Marinetta di Marina di Bibbona
  • Premi in caso di segnalazione di nuovi collaboratori: 150,00 Euro in buoni spesa/carburante
  • Mensa aziendale usufruibile anche nei giorni di riposo
  • Wi-Fi dedicato in struttura
  • Presenza di incentivi sulle performance aziendali
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Italia; Italia/Grosseto