The Sense Experience Resort - Front Desk Agent

Business units
Ricevimento
Locations
Italia; Italia/Grosseto
The Sense Experience Resort, struttura segmento lusso che affaccia sul Golfo di Follonica e immersa in una pineta di 5 ettari, ricerca per la stagione 2023 una figura di Front Desk Agent.

È a disposizione degli ospiti durante tutte le fasi del loro soggiorno.
Si occupa di fornire agli ospiti della struttura tutte le informazioni relative ai servizi, gli orari, sicurezza, area geografica ed attrazioni/attività disponibili sul territorio.
Intrattiene un rapporto professionale e accogliente con gli ospiti, i colleghi ed i fornitori.

Mansioni:
 
  • E’ responsabile della qualità del servizio erogato agli ospiti e della loro soddisfazione attenendosi scrupolosamente alle procedure aziendali;
  • Si assicura che le norme di igiene e sicurezza siano rispettate nel suo reparto secondo quanto disposto dalle procedure aziendali e dalle normative vigenti;
  • Si occupa dell’accoglienza dei nostri ospiti e di effettuare tutte le attività relative alle procedure di check-in e check-out;
  • E’ responsabile delle attività di cassa durante il suo turno;
  • Al di fuori dell’orario di apertura dell’Ufficio centrale delle prenotazioni si occupa di evadere le richieste che dovessero pervenire;
  • Si coordina con il reparto Housekeeping e Manutenzioni per l’espletamento del servizio, mentre si interfaccia con gli altri reparti per eventuali esigenze;
  • Svolge eventuale attività di Conciergerie in supporto ai Guest Relation;
  • Assicura elevati standard di servizio.


Requisiti:
 
  • Comprovate esperienze nel ruolo in Hotel e/o Resort 4*-5*;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca. Il francese costituirà titolo preferenziale;
  • Capacità di relazione, empatia, capacità di customer care;
  • Esperienza nell’utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale);
  • Ottimo standing e capacità relazionali con la clientela;
  • Dinamicità, proattività, cura dei dettagli, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.

Cosa offriamo:
  • Contratto a tempo determinato CCNL Turismo a partire da Aprile;
  • Alloggio;
  • Fornitura divise e servizio di lavaggio delle stesse gratuito.


Benefit:
  • giorno libero extra per la data di compleanno
  • 2 giorni di riposo settimanali
  • Wi-Fi gratuito negli alloggi
  • biancheria letto/bagno pulita con cadenza settimanale
  • 30% di sconto su tutti i servizi SPA Marinetta Wellness presso il Park Hotel Marinetta di Marina di Bibbona
  • Premi in caso di segnalazione di nuovi collaboratori: 150,00 Euro in buoni spesa/carburante
  • Premi per collaboratori che lavorano da più di 5 stagioni
  • Utilizzo gratuito di biciclette messe a disposizione dalla struttura
  • Utilizzo gratuito di 1 automobile messa a disposizione dalla struttura (carburanti esclusi)
  • Mensa aziendale usufruibile anche nei giorni di riposo
  • Wi-Fi dedicato in struttura
  • Presenza di incentivi sulle performance aziendali

 
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Italia; Italia/Grosseto